Pedidos devueltos

ARTÍCULO 4 - DERECHO DE RETIRADA

Artículo 4-1 - Derecho de desistimiento:
El cliente podrá acogerse al derecho de desistimiento enviando un aviso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la compra. Debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono + 39 0289735713 o enviar el formulario de retirada a la siguiente dirección: [email protected]
Después de ese período, el regreso ya no será factible.

Artículo 4-2 - Condiciones de cambio y devolución:
Mec Shopping s.r.l. estará obligado a aceptar la devolución de los artículos devueltos en su embalaje original (caja de zapatos, cubierta de plástico) y totalmente almacenados. De lo contrario, se rechazarán las devoluciones.
Los productos devueltos pueden ser objeto de crédito o reembolso.

Artículos 4 a 3

Mec Shopping s.r.l. reembolsará los pagos recibidos por el consumidor, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, en un plazo de 14 días a partir del día en que tenga conocimiento de la decisión del consumidor de retirarse del contrato.

Mec Shopping s.r.l. ejecutará la restitución utilizando los mismos medios de pago que el consumidor para la operación inicial, a menos que el consumidor haya acordado expresamente otra cosa y siempre que el consumidor no tenga ningún coste como consecuencia de la restitución.

En caso de pago a la entrega, el cliente deberá proporcionar un IBAN o el número de una tarjeta PostPay en la que se efectuará el reembolso.

Artículos 4 a 4

La primera devolución es gratuita para todos los pedidos realizados con envío dentro de Italia. Para devoluciones solicitadas desde países fuera de Italia y para pedidos cuyo importe total sea inferior a 100 €, la devolución tendrá un coste de 10 €. En el caso de que el total del pedido supere los 100€, la devolución será gratuita.
Para todos los productos devueltos para retirada/reembolso, los costes de flete de Cliente a Mec Shopping sólo serán gratuitos tras la primera retirada/reembolso.
A partir del segundo retiro/reembolso, los costes de transporte de artículos del Cliente a Mec Shopping serán los siguientes:

- 5,90 euros por retirada o devolución de Italia, salvo en los siguientes ámbitos:
- 11,90 euros para las islas más pequeñas

En el caso de productos devueltos para el cambio, los costes de envío de Mec Shopping al Cliente siempre se aplicarán independientemente del importe total del pedido.

Artículos 4 a 5
El cliente deberá notificar a Mec Shopping s.r.l., en www.mecshopping.it, cualquier objeción a los productos enviados, indicando cualquier defecto o discrepancia en el pedido, en un plazo de 60 días a partir de la recepción del paquete.
Mec Shopping s.r.l. no aceptará ninguna queja o desafío más allá de ese tiempo.
Mec Shopping s.r.l. Debe responder al consumidor dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la queja. Si la queja es aceptada, Mec Shopping s.r.l. se compromete a reembolsar al Cliente los gastos incurridos o a cambiar los productos alterados, faltantes o no coincidentes.

¿Cómo solicito una devolución?
 
1 Puede solicitar una devolución solo cuando su pedido haya llegado a la dirección que especificó en su pedido.
2 Haga clic en "Solicitar devolución" en el icono de la cuenta
3 Aparecerá la lista de tus pedidos.
4 Haga clic en "Solicitar devolución" si está presente
5 Seleccione los productos que desea devolver y complete el motivo (obligatorio) de su devolución
6 Elija el tipo de reembolso y solicite una devolución.
7 La solicitud será gestionada por nuestros operadores.

¿Cómo preparar el paquete de devolución?
 
1 Cada artículo devuelto debe tener una etiqueta y un embalaje original.
2 Los artículos deben empaquetarse de tal manera que los contenidos internos no sean visibles
3 Cerrar y sellar el paquete.
4 Escriba en una hoja: su nombre, su apellido y su dirección + Destinatario: Mec Shopping srl via delle Groane 43 Garbagnate Milanese (MI)
5 Aplícalo en el exterior del paquete.
 
¿Cuándo se recibe el reembolso?
 
1 El reembolso se realizará el día hábil siguiente a la recepción de la devolución en nuestra oficina
2 Si ha seleccionado el reembolso con "código de cupón", recibirá un correo electrónico con el código que puede usar de inmediato para realizar otro pedido.
En este caso, el pedido se enviará solo cuando recibamos su devolución.