FOIRE AUX QUESTIONS

Modalités de paiement:

Quelles sont les méthodes de paiement?

Le paiement de la commande peut être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard, PostePay), par Paypal ou paiement à la livraison (paiement en espèces à la livraison).

Comment se fait le paiement à la livraison?

Si vous choisissez de payer à la livraison, vous devez donner l'argent en liquide, directement au livreur ou au coursier, pour éviter les problèmes de changement.

Quelles sont les modalités de remboursement les marchandises retournées?

- Crédit directement sur votre carte de crédit ou votre compte Paypal
- Virement bancaire en cas de paiement à la livraison (demande de coordonnées IBAN)
Les frais de livraison et de paiement à la livraison ne sont pas remboursés.

Modalités de retour:

Comment puis-je retourner un article?

Grâce à la "garantie de remboursement", vous pouvez retourner les marchandises dont vous n'êtes pas satisfaits à notre dépôt dans un délai de 14 jours (la période de 14 jours démarre le jour où vous recevez votre commande). Tous les produits doivent être intacts, neufs et non portés. Nous vous rappelons que les produits que vous souhaitez retourner doivent être envoyés dans leur emballage d’origine. Pour avoir plus d'informations sur les conditions de retour, vous pouvez contacter notre service client au 02.89735713 tous les jours, 24h.

Quel est le délai pour le remboursement des articles que j'ai retournés?

Nous vous informons que nous disposons d'un délai maximum de 7 jours ouvrables pour procéder au remboursement, à compter du jour où nous recevons le retour à notre dépôt.

Expédition:

Quels sont les délais de livraison?

Les livraisons sont effectuées entre 3 et 5 jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant la commande. Pour l'expédition, le délais est variable selon les destinations.

Que se passe-t-il, si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

Si la livraison est effectuée par un Service Postal, vous trouverez un avis dans la boîte aux lettres et vous pourrez aller après la date pour récupérer le colis au relais de la poste indiqué. Si la livraison est effectuée par un livreur privé, vous devrez contacter le livreur directement au numéro indiqué sur l'avis pour fixer une étape supplémentaire.

Quels sont les frais de livraison?
Les frais de port en Italie s'élèvent à 5,90 € pour toute commande inférieure à 50,00 €. Pour les commandes supérieures à 50,00 euros, les frais de port sont gratuits.

Les frais de port pour les petites îles s'élèvent à 11,90 euros pour toute commande inférieure à 100,00 euros. Pour les commandes supérieures à 100,00 euros, les frais de port sont gratuits.

Les frais de port pour l'Europe s'élèvent à 10,00 euros pour toute commande inférieure à 75,00 euros. Pour les commandes supérieures à 75,00 euros, les frais de port sont gratuits.

Pour le paiement à la livraison 3,00 euros doivent être ajoutés au total de la commande.

Puis-je expédier ma première commande à une adresse autre que ce de mon domicile?
La commande peut être envoyée à une adresse différente de l'adresse de facturation. Entrez simplement les détails d'expédition dans la section de paiement.

Est-il possible de modifier l'adresse de livraison pour l'expédition?
Une fois la commande passée et traitée, pour modifier l'adresse de livraison, vous devrez contacter notre service client au 02.89735713 tous les jours, 24h.

L'Utilisation du Coupon:

Je dois finaliser une commande mais je ne peux pas entrer le code promo car je reçois un message expiré ou incorrect. Que puis-je faire?

Vous devez contacter notre service client et nous vous fournirons un nouveau code.

Le code de réduction de 10% n'est pas accepté dans la procédure d'achat. Que dois-je faire?
Vous devez contacter notre service client.

Service client:

Comment puis-je vous contacter?

Notre équipe du service client est disponible: Du lundi au dimanche: 24h

Notre numéro de téléphone : 02.89735713

Vous pouvez également nous contacter via la rubrique appropriée: "Contact"