Häufig gestellte Fragen

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlung für die Bestellung kann per Kreditkarte (VISA, Mastercard, PostePay), per Paypal oder Nachnahme (Bargeldzahlung bei Zustellung) erfolgen.

Wie erfolgt die Zahlung per Nachnahme?

Bei der Zahlung per Nachnahme müssen Sie Bargeld, vorzungsweise bereits gerechnet um Probleme über den Restbetrag zu vermeiden, direkt an den Bote oder Kurier bezahlen.

Welche Rückerstattungsmöglichkeiten gibt es bei retournierten Waren?
-Direkte Gutschrift auf die Kreditkarte oder Paypal Konto
-Banküberweisung im Falle einer Zahlung per Nachnahme (Bankverbindung wird benötigt)

Die Versandkosten sowie Gebühr der Nachnahme werden nicht erstattet.

Warenrücksendung

Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Dank der "Geld-zurück-Garantie" haben Sie 14 Tage ab Lieferung der Ware Zeit, um die Artikel zurückzugeben, die Sie nicht zufrieden stellen. Wir akzeptieren nur Artikel, die noch nicht getragen oder verwendet wurden und in der Originalverpackung aufbewahrt sind. Um die Option der Retoure zu bestätigen, können Sie gerne unseren Kundenservice jeden Tag rund um die Uhr unter 02.89735713 kontaktieren.

Wie lange dauert die Rückerstattung der retournierten Artikeln?

Die vorgesehene Dauer für die Rückerstattung ist circa 7 Werktagen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Bestellungen werden 3-5 Werktagen nach dem Tag der Bestellung versendet. Die Zustellung kann je nach Ort variieren.

Was passiert wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn die Lieferung per Post erfolgt, finden Sie einen Hinweis in der Mailbox und können nach dem Datum am selben Tag das Paket bei der angegebenen Poststelle abholen.  Wenn die Lieferung per Privatkurier erfolgt, müssen Sie sich direkt an den Kurier wenden, unter der Nummer, die auf dem Coupon angegeben ist, um einen nächsten Versuch festzulegen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten in Italien betragen 5,90 Euro für alle Bestellungen unter 50,00 Euro. Bei Bestellungen über 50,00 Euro ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten für die kleineren Inseln betragen 11,90 Euro für alle Bestellungen unter 100,00 Euro. Bei Bestellungen über 100,00 Euro ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten für Europa betragen 10,00 Euro für alle Bestellungen unter 75,00 Euro. Bei Bestellungen über 75,00 Euro ist der Versand kostenlos.

Für die Zahlung per Nachnahme müssen 3,00 Euro auf die Gesamtauftragssumme angerechnet werden.

Kann ich meine erste Bestellung an eine andere Adresse als meine Wohnadresse liefern lassen?

Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse versenden. Geben Sie einfach Ihre Lieferadresse beim Checkout ein.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Um die Lieferadresse zu ändern, können Sie unseren Kundenservice jeden Tag, rund um die Uhr, unter 02.89735713 kontaktieren.

Gutschein Einlösen

Ich muss eine Bestellung abschließen, aber ich kann den Gutscheincode nicht eingeben, weil ich eine Meldung erhalte, dass der Code abgelaufen oder falsch ist. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden Ihnen einen neuen Code zusenden.

Der 10% Rabattcode wird während des Kaufvorgangs nicht akzeptiert. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kundenservice

Wie kann ich Euch kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen jeden Tag, rund um die Uhr, unter 02.89735713 zur Verfügung.

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