Preguntas frecuentes.

Métodos de pago

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los pagos pueden realizarse mediante Tarjeta de Crédito (VISA, Mastercard, PostePay), a través de Paypal o contra reembolso (pago contra reembolso).

¿Cómo es el pago contra reembolso?

Si elige pagar contra reembolso, tiene que pagar el dinero en efectivo, directamente al cartero o al transportista y si es posible contado para evitar problemas con el resto  .

¿Cuáles son los métodos de reembolso para los productos devueltos?

Reembolso directamente su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal

Transferencia bancaria en caso de pago contra reembolso (será necesario el IBAN)

Los gastos de envío y el coste de contra reembolso no se reembolsan.

Devolución del producto.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Gracias a la "garantía de devolución"tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para devolver los artículos que no le satisfacen.
Solo se aceptan artículos que se devuelven en perfecto estado, con todas las etiquetas originales.
Todos los artículos deben estar intactos, nuevos y no usados.

Para acordar las modalidades de su devolución,puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 02.89735713 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Cuánto tengo esperar para el reembolso de los artículos devueltos?

Los tiempos de reembolso son de aproximadamente 7 días hábiles.

Envío: ¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los envíos se realizan entre 3 y 5 días hábiles a partir del día hábil siguiente a la realización del pedido. Mientras que el plazo de entrega depende de la zona.

Si no estoy en casa en el momento de la entrega, ¿qué sucede?

Si la entrega es por Servicio Postal, encontrará un aviso en el buzón y podrá ir a recoger el paquete en la oficina de correos indicada.

Si la entrega es por Mensajero Privado , deberá comunicarse con el servicio de mensajería directamente al número indicado en el aviso para fijar otro intento de entrega.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío en Italia son 5,90 € para todos los pedidos inferiores a 50,00 €.Para los pedidos superiores a 50,00€ los gastos de envío son gratuitos.

Los gastos de envío para las Islas más pequeñas son 11,90€ para todos los pedidos inferiores a 100,00 €. Para los pedidos superiores a 100,00 €, los gastos de envío son gratuitos.

Los gastos de envío para Europa son 10,00€ para todos los pedidos inferiores a 75,00€

Para los pedidos superiores a 75,00 €, los gastos de envío son gratuitos.

Para pedidos realizados contra reembolso los gastos de envío son 3,00€ .

¿Puedo recibir mi primera entrega en una dirección que no sea mi domicilio?

El pedido se puede enviar a una dirección diferente a la dirección de facturación.

Simplemente ingrese los detalles de envío en checkout.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Una vez que se ha realizado el pedido, para cambiar la dirección de envío, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente al 02.89735713 ,24 horas al día, 7 días a la semana.

USE el cupón

Tengo que realizar un pedido, pero no puedo ingresar el código del cupón porque me sale un mensaje que dice ha caducado o es incorrecto.

¿Cómo puedo hacerlo?

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y le proporcionaremos un nuevo código.

El código de descuento del 10% no se aplica en el momento de la compra.

¿Cómo puedo hacerlo?

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactarlo?

Nuestro servicio al cliente está a su disposición al 02.89735713 , 24 horas al día 7 días a la semana.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección : Contactos